Політика доставки

Швидка обробка замовлень

Ми прагнемо обробити та відправити всі замовлення протягом 1–2 робочих днів. Зверніть увагу, що під час пікових періодів (наприклад, свят) перевізники можуть зіткнутися зі збільшеними обсягами, що може призвести до затримок доставки. Хоча ми працюємо швидко з нашого боку, час транспортування в кінцевому підсумку залежить від обраного перевізника.

Куди ми доставляємо

Наразі ми доставляємо до:

  • Литва

  • Сполучені Штати

  • Велика Британія

  • Європейський Союз (наступні країни):
    Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція.

Місця відправки

Ми доставляємо по всьому світу з двох центрів виконання:

  • Європейський Союз → Ідеально для швидкої доставки клієнтам ЄС та Великої Британії

  • Сполучені Штати → Ідеально для швидкої доставки клієнтам у США

Ваше замовлення автоматично буде відправлено з місця, яке забезпечує найшвидшу доставку.

Орієнтовні терміни доставки

Це загальні оцінки і можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження та місцевих перевізників:

Регіон Орієнтовний час доставки
Сполучені Штати 3–7 робочих днів
Європейський Союз 3–7 робочих днів
Велика Британія 5–10 робочих днів (можливе митне оформлення)

⏱ Оцінки доставки не включають можливі митні затримки для певних країн.

Відстеження замовлення

Усі замовлення включають відстеження. Посилання для відстеження буде надіслано на вашу електронну пошту, як тільки ваше замовлення буде відправлено.

Вартість доставки

Тарифи доставки розраховуються при оформленні замовлення на основі пункту призначення та тарифів перевізника. Усі витрати показані до оплати — ніяких прихованих платежів.

Неправильні або неповні адреси

Якщо замовлення повернуто через неправильну або неповну адресу:

  • Ми зв'яжемося з вами, щоб організувати повторну відправку

  • Клієнт несе відповідальність за вартість повторної відправки

Пошкоджені або неправильні товари

Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим або неправильним, будь ласка, напишіть нам на 📩 hello@un-haircare.com з фотографією проблеми. Ми оперативно організуємо заміну або повернення коштів.

Загублені або вкрадені посилки

  1. Перевірте у сусідів, на рецепції будинку та у вашій поштовій скриньці
  2. Зверніться безпосередньо до перевізника
  3. Якщо посилка все ще відсутня, напишіть нам на

    hello@un-haircare.com і ми допоможемо з розслідуванням.

Питання?

Наша команда підтримки готова допомогти.
📧hello@un-haircare.com