Політика повернення та відшкодування

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своїм догляdom. Якщо ви передумали, ми тут, щоб допомогти.

• 30-денний період: У вас є 30 днів з дати доставки для подання запиту на повернення.

• Стан товару: Через стандарти гігієни та безпеки, товари, що повертаються, повинні бути нерозкритими, невикористаними та в оригінальній упаковці з неушкодженою печаткою.

• Як розпочати: Зв'яжіться з нами за адресою hello@un-haircare.com з номером вашого замовлення.

• Відшкодування: Після отримання та перевірки вашого повернення, ми обробимо відшкодування на оригінальний спосіб оплати протягом 7 робочих днів.

• Пошкоджені товари: Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим або неправильним, будь ласка, повідомте нас негайно. Ми все виправимо.

Як повернути:

Ніяких складних форм. Просто напишіть нам на

📩 hello@un-haircare.com з:

  • Повне ім'я

  • Номер замовлення

  • Товар(и), які ви хочете повернути

Ми відповімо з детальними інструкціями щодо повернення та адресою для повернення.

Доставка повернення

  • Клієнт несе відповідальність за витрати на доставку повернення.

  • Ми покриємо витрати на доставку повернення лише якщо товар прибув пошкодженим, дефектним або неправильним.

Спосіб відшкодування

  • Відшкодування видається лише на оригінальний спосіб оплати, використаний при оформленні замовлення, або як кредит магазину.

  • Ми не можемо видавати відшкодування на альтернативні напрямки (наприклад, готівка, криптовалюта, інша картка або інший рахунок).

  • Час обробки зазвичай становить 15–20 робочих днів після отримання та схвалення повернення.

Питання?

Якщо у вас є питання щодо повернень, відшкодувань або проблем з товарами, наша команда тут, щоб допомогти:

📨hello@un-haircare.com