Политика доставки

Быстрая обработка заказов

Мы стремимся обработать и отправить все заказы в течение 1–2 рабочих дней. Обратите внимание, что в периоды повышенной нагрузки (например, во время праздников) у перевозчиков может увеличиться объем работы, что может привести к задержкам доставки. Хотя мы работаем быстро с нашей стороны, время доставки в конечном итоге зависит от выбранного перевозчика.

Куда мы доставляем

В настоящее время мы доставляем в:

  • Литва

  • США

  • Великобритания

  • Европейский союз (следующие страны):
    Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

Места отправки

Мы отправляем по всему миру из двух центров выполнения заказов:

  • Европейский союз → Идеально для быстрой доставки клиентам в ЕС и Великобритании

  • США → Идеально для быстрой доставки клиентам в США

Ваш заказ автоматически будет отправлен из места, которое обеспечивает самую быструю доставку.

Ориентировочные сроки доставки

Это общие оценки и могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и местных перевозчиков:

Регион Ориентировочное время доставки
США 3–7 рабочих дней
Европейский союз 3–7 рабочих дней
Великобритания 5–10 рабочих дней (возможна таможня)

⏱ Оценки времени доставки не включают возможные таможенные задержки для некоторых стран.

Отслеживание заказа

Все заказы включают отслеживание. Ссылка для отслеживания будет отправлена на ваш email, как только ваш заказ будет отправлен.

Стоимость доставки

Тарифы доставки рассчитываются при оформлении заказа на основе пункта назначения и тарифов перевозчика. Все расходы отображаются до оплаты — никаких скрытых платежей.

Неправильные или неполные адреса

Если заказ возвращается из-за неправильного или неполного адреса:

  • Мы свяжемся с вами для организации повторной отправки

  • Клиент несет ответственность за стоимость повторной отправки

Поврежденные или неправильные товары

Если ваш заказ прибыл поврежденным или неправильным, пожалуйста, напишите нам на 📩 hello@un-haircare.com с фотографией проблемы. Мы оперативно организуем замену или возврат средств.

Потерянные или украденные посылки

  1. Проверьте у соседей, на ресепшене здания и в почтовом ящике
  2. Свяжитесь напрямую с перевозчиком
  3. Если посылка все еще не найдена, напишите нам на

    hello@un-haircare.com и мы поможем с расследованием.

Вопросы?

Наша служба поддержки готова помочь.
📧hello@un-haircare.com