Политика возврата и возмещения средств

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своим уходом. Если вы передумаете, мы готовы помочь.

• 30-дневный период: У вас есть 30 дней с даты доставки для запроса возврата.

• Состояние: В соответствии с гигиеническими стандартами и требованиями безопасности, возвращаемые товары должны быть нераспечатанными, неиспользованными и в оригинальной упаковке с неповрежденной пломбой.

• Как начать: Свяжитесь с нами по адресу hello@un-haircare.com с номером вашего заказа.

• Возврат средств: После получения и проверки вашего возврата мы обработаем возврат средств на первоначальный способ оплаты в течение 7 рабочих дней.

• Поврежденные товары: Если ваш заказ прибыл поврежденным или неправильным, пожалуйста, сообщите нам немедленно. Мы все исправим.

Как вернуть:

Никаких сложных форм. Просто напишите нам на

📩 hello@un-haircare.com указав:

• Полное имя

• Номер заказа

• Товар(ы), которые вы хотите вернуть

Мы ответим с подробными инструкциями по возврату и адресом для отправки.

Доставка возврата

• Покупатель несет ответственность за расходы по доставке возврата.

• Мы покроем расходы по доставке возврата только если товар прибыл поврежденным, дефектным или неправильным.

Способ возврата

• Возврат средств осуществляется только на первоначальный способ оплаты, использованный при оформлении заказа, или в виде кредита магазина.

• Мы не можем осуществить возврат средств на альтернативные способы (например, наличные, криптовалюта, другая карта или другой счет).

• Время обработки обычно составляет 15–20 рабочих дней после получения и одобрения возврата.
  

Вопросы?

Если у вас есть вопросы о возвратах, возврате средств или проблемах с товарами, наша команда готова помочь:

📨hello@un-haircare.com