Pristatymo politika

Greitas apdorojimo laikas

Siekiame apdoroti ir išsiųsti visus užsakymus per 1–2 darbo dienas. Atkreipkite dėmesį, kad piko laikotarpiais (pvz., švenčių metu) vežėjai gali patirti padidėjusį krūvį, dėl kurio gali vėluoti pristatymas. Nors mes greitai dirbame savo pusėje, tranzito laikas galiausiai priklauso nuo pasirinkto vežėjo.

Kur siunčiame

Šiuo metu siunčiame į:

  • Lietuva

  • Jungtinės Amerikos Valstijos

  • Jungtinė Karalystė

  • Europos Sąjunga (šios šalys):
    Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekijos Respublika, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija.

Siuntimo vietos

Siunčiame visame pasaulyje iš dviejų pildymo centrų:

  • Europos Sąjunga → Idealus greitam pristatymui ES ir JK klientams

  • Jungtinės Amerikos Valstijos → Idealus greitam pristatymui klientams JAV

Jūsų užsakymas bus automatiškai išsiųstas iš vietos, kuri užtikrins greičiausią pristatymą.

Numatomas pristatymo laikas

Tai yra bendri apskaičiavimai ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir vietinių vežėjų:

Regionas Numatomas pristatymo laikas
Jungtinės Amerikos Valstijos 3–7 darbo dienos
Europos Sąjunga 3–7 darbo dienos
Jungtinė Karalystė 5–10 darbo dienų (galimas muitinės tikrinimas)

⏱ Pristatymo apskaičiavimai neapima galimų muitinės vėlavimų tam tikroms šalims.

Užsakymo sekimas

Visi užsakymai turi sekimo numerį. Sekimo nuoroda bus išsiųsta į jūsų el. paštą, kai tik užsakymas bus išsiųstas.

Siuntimo kainos

Siuntimo tarifai apskaičiuojami atsiskaitant pagal paskirties vietą ir vežėjo mokesčius. Visos išlaidos rodomos prieš mokėjimą – jokių paslėptų mokesčių.

Neteisingi arba neišsamūs adresai

Jei užsakymas grąžinamas dėl neteisingo arba neišsamaus adreso:

  • Susisieksime su jumis dėl pakartotinio siuntimo

  • Klientas atsako už pakartotinio siuntimo išlaidas

Pažeisti arba neteisingi prekės

Jei jūsų užsakymas atvyksta pažeistas arba neteisingas, parašykite mums el. laišką 📩 hello@un-haircare.com su problemos nuotrauka. Mes nedelsiant suorganizuosime pakeitimą arba grąžinsime pinigus.

Prarasti arba pavogti siuntiniai

  1. Pasiteiraukite pas kaimynus, pastato registratūrą ir savo pašto dėžutę
  2. Susisiekite tiesiogiai su vežėju
  3. Jei siuntinys vis dar nerastas, parašykite mums el. laišką

    hello@un-haircare.com ir mes padėsime atlikti tyrimą.

Klausimai?

Mūsų pagalbos komanda pasiruošusi padėti.
📧hello@un-haircare.com